Questions fréquentes.
Commande, livraison, retours, paiement par facilité, garantie : tout ce qu’il faut savoir avant et après votre achat chez Mageek Store, Revendeur Agréé Apple en Tunisie.
Produits
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits Apple sont officiels, certifiés et scellés, avec un numéro de série vérifiable sur les plateformes Apple.
Mageek Store est-il un Revendeur Agréé Apple ?
Oui. Mageek Store est Revendeur Agréé Apple en Tunisie, sous l’identifiant AF84300, avec trois boutiques à Menzah 5, au Lac 1 et à La Marsa.
Puis-je commander un Mac dans une configuration précise ?
Oui. MacBook Air, MacBook Pro, iMac ou Mac mini : nous pouvons commander votre Mac dans la configuration de votre choix (puce, mémoire, stockage).
Les prix sont-ils les mêmes en boutique et en ligne ?
Oui. Les prix affichés sur le site, en dinars tunisiens TTC, sont ceux pratiqués en boutique.
Quelles autres marques vendez-vous ?
En plus d’Apple, nous proposons une sélection d’accessoires de marques reconnues : Marshall, Belkin, Audio Pro et 3mk.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer :
à la livraison ;
par carte bancaire ;
par virement sécurisé.
Pour les particuliers, le paiement par facilité est aussi possible.
Puis-je être aidé pour configurer mon appareil ?
Oui. Nous vous accompagnons pour la configuration initiale, iCloud et votre compte Apple, en boutique.
Livraison
Livrez-vous partout en Tunisie ?
Oui. Nous livrons partout en Tunisie, avec un emballage soigné et une prise en charge jusqu’à la réception.
Quels sont les délais de livraison ?
Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 700 DT.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, dans les 48 heures qui suivent la réception de votre commande. Le produit doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Vous choisissez entre un retour et un échange.
Comment faire une demande de retour ?
Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à contact@mageekstore.tn. Notre équipe vous répond avec les instructions détaillées pour finaliser le retour.
Mon produit a un défaut de fabrication. Que faire ?
Contactez-nous : nous assurons le remplacement ou le remboursement intégral du produit. Voir Retours et remboursements.
Paiement par facilité
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, pour les particuliers : de 3 à 36 mois, pour des achats de 300 à 10 000 DT, dès 25 DT par mois et sans frais de dossier. Le paiement par facilité est un crédit à la consommation soumis à des conditions d’éligibilité : votre demande est étudiée et, si elle est validée, vous réglez vos produits en plusieurs mensualités.
Sur combien de mois puis-je payer mon iPhone, Mac ou iPad ?
iPhone, Mac, iPad : jusqu’à 36 mois.
Apple Watch, AirPods : 18 mois de 300 à 1 500 DT, 30 mois au-delà.
Autres achats : 18 mois de 300 à 1 500 DT, 30 mois au-delà.
Qui peut en bénéficier ?
Les personnes de 18 à 69 ans avec un revenu mensuel d’au moins 700 DT, toutes banques acceptées (y compris les comptes courants postaux) :
salariés titulaires du secteur privé ;
fonctionnaires, y compris stagiaires avec plus de 3 mois d’ancienneté ;
retraités ;
certaines professions libérales : médecins, dentistes, pharmaciens, avocats.
Quels documents dois-je fournir ?
La demande se dépose en boutique, avec les documents originaux : pièce d’identité (CIN), justificatif de domicile, relevés bancaires avec RIB, justificatifs de charges et de revenu. La liste complète est sur la page Financement.
Garantie et service après-vente
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous les produits Apple vendus chez Mageek Store bénéficient de la garantie officielle Apple, valable en Tunisie et à l’international. Certains accessoires ont une garantie propre au fabricant.
Réparez-vous les appareils Apple ?
Oui. Nos techniciens qualifiés réparent vos appareils aux standards Apple, avec des pièces d’origine et les procédures recommandées par Apple. Vous suivez l’état de votre appareil tout au long de la prise en charge.
Reprise
Puis-je faire reprendre mon ancien appareil ?
Oui. Échangez votre ancien appareil contre un crédit sur votre prochain achat, ou faites-le simplement racheter. La valeur dépend du modèle et de son état. Estimez-la sur la page Reprise.
Boutiques et contact
Où se trouvent vos boutiques ?
Menzah 5 : 36 Avenue Ahmed Tlili, El Menzah 5, Tunis.
Lac 1 : 1 Rue du Lac Huron, Lac 1, Tunis.
La Marsa : Rue des Hafsides, La Marsa.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nos trois boutiques sont ouvertes du lundi au samedi, de 10 h à 19 h.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au +216 26 008 000 ou au +216 26 009 000, sur WhatsApp au +216 26 008 000, ou par e-mail à contact@mageekstore.tn.
Entreprises
Vendez-vous aux entreprises ?
Oui. Nous proposons des devis, une facturation professionnelle et une assistance Apple Business Manager. Voir Acheter pour votre entreprise ou écrivez à contact@mageekstore.tn.